Гарантія

Ми відповідально ставимося до створення кожної масштабної моделі та гарантуємо високу якість наших виробів ручної роботи.

Гарантійні терміни

На всі вироби SteelArtKyiv надається гарантія 6 місяців з дати отримання.

Зверніть увагу: після набрання чинності Законом України № 3153-IX, гарантійний строк буде автоматично збільшено до 2 років відповідно до вимог законодавства.

Що є гарантійним випадком?

Гарантія поширюється на виробничі дефекти:

• Неточності з’єднань або заводський брак металу.
• Дефекти лазерної різки чи помилки гравіювання (якщо текст відрізняється від погодженого).
• Відсутність явних деталей, передбачених конструкцією.

Що не покриває гарантія?

• Механічні пошкодження, що виникли внаслідок падіння або неправильного користування.
• Подряпини та зміну кольору (потемніння) металу через неналежне зберігання чи вологість.
• Особливості ручного виробництва (незначні нерівності ліній або характер фарбування), які підкреслюють індивідуальність виробу.

Контроль якості та оформлення претензії

Для вашої та нашої безпеки ми проводимо фото- або відеофіксацію кожного замовлення перед відправкою.

Як звернутися за гарантією:

1. Напишіть на steelartkyiv@ukr.net або в Instagram @steelartkyiv.
2. Вкажіть тему: «Гарантійне звернення» та номер вашого замовлення.
3. Додайте чіткі фото або відео дефекту.
4. Ми розглянемо звернення протягом 24 годин у робочі дні.

Якщо дефект підтверджено, ви маєте право на безкоштовне усунення недоліків, заміну товару або повне повернення коштів.