Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені кожною моделлю SteelArtKyiv. Якщо ж виріб вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

• Стан виробу: модель не розбиралася, не використовувалася та не має слідів складання (клею, фарбування, механічних втручань).
• Вигляд: збережено товарний вигляд та оригінальне пакування. Важливо: відсутність або пошкодження оригінальної упаковки є підставою для відмови у поверненні.
• Документи: наявність чека або накладної, що підтверджує покупку.

Винятки (товари, що не підлягають поверненню)

• Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (персональне гравіювання, нестандартні параметри).
• Міжнародні замовлення (повернення можливе лише у разі підтвердженого виробничого дефекту).

Процедура та оплата доставки

1. Повідомлення: зв’яжіться з нами через email або Instagram.
2. Відправка: зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця. Якщо повернення відбувається через нашу помилку або виробничий дефект — доставку оплачує SteelArtKyiv.
3. ТТН: покупець зобов’язаний повідомити номер накладної протягом 24 годин після відправки.
4. Повернення коштів: кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару нами. Повернення здійснюється за ціною товару на момент покупки.

Email для звернень: steelartkyiv@ukr.net
Сайт: steelartkyiv.com